【静岡中央銀行ATM】を設置しております。
［営業時間］
平日／10：30〜20：00 土・日・祝／10：30〜19：00
※年末年始など営業時間が異なる場合がございます。
館内は禁煙です。
1F【チャウルカフェ】でご飲食をされる方は、テラス席のみおタバコをお吸いいただけます。
1F正面入口エレベーター横にございます。（数に限りがございます。）
- 館内は禁煙です。
- 館内は撮影禁止です。
- 盲導犬、介助犬連れでの入館はできます。ペット連れの入館はできません。
- 危険物等の持ち込みは禁止です。
- 館内飲食店以外でのご飲食、歩行飲食はお断り致します。
- 館内でのご不明な点、忘れ物などは1Fインフォメーションまでお問い合せ下さい。
■下記のマークがついているカードをご利用いただけます。
■下記のギフト券・商品券をご利用いただけます。
お客様からよくいただくご質問への回答をご紹介いたします。
Q.クレジットカードはどの種類が使えますか？
A.JCB、VJA、DC、UFJ、NICOS、UC、Diners、AMEX、SAISON、日専連、MUFG、MasterCard、109カード、東急TOPカードがご利用いただけます。
Q.ギフト券はどの種類が使えますか？
A.JCB、VJA、DC、UFJ、NICOS、UC、Diners、AMEX、日専連、MUFGのギフト券がご利用いただけます。
Q.全国共通百貨店の商品券は使えますか？
A.申し訳ございません。ご利用いただけません。（東急百貨店商品券、東急ストア商品券、東急グループ商品券はご利用いただけます。）
Q.東急グループ商品券は、どの種類が使えますか？
A.東急百貨店商品券、ながの東急百貨店商品券、東急ストア商品券、ながの東急ライフ商品券、TFCチケット、商品券お内渡し票などがご利用いただけます。商品券の裏面の“東急グループ各社”“東急グループ専門店街等のショッピング施設”のいずれか の記載をご確認ください。
Q.東急グループ商品券、SHIZUOKA109お買物券は、販売していますか？
A.申し訳ございません。静岡109では販売致しておりません。東急グループ商品券は、下記店舗で販売致しております。
その他商品券に関するお問い合わせは
株式会社 東急ストア TEL.03-3711-0109までお電話ください。
Q.即時発行していますか？
A.申し訳ございません。即時発行は致しておりません。
Q.年会費について教えてください。
A.ご入会初年度の年会費は無料です。
次年度以降の年会費も、お客様の年間カードショッピングご利用金額が50,000円以上の場合は、無料となります。
次年度以降の年会費は、本人会員様1,312円（税込）、家族会員様420円（税込）となります。
Q.カード入会方法について教えてください。
A.109グループ施設にて配布しております｢109メンバーズカード入会申込書｣にて、必要事項を記載の上、ポストに投函してください。
また《109メンバーズカード》のホームページからのお申込みも可能です。
PC、またはモバイルより必要事項をご入力の上、手続きを行ってください。
Q.カードはどれくらいの期間で届きますか？
A.審査の状況により異なりますか、約4週間程度かかる場合がございます。
※その他の109カードに関するお問い合わせは、NICOSコールセンターまでお電話ください。
【NICOSコールセンター】
東日本 TEL.03-5940-1122
西日本 TEL.06-6616-0520
受付時間／9：00〜17：30年中無休（年末年始は除く）
Q.契約駐車場の割引チケットはどこでもらえますか？
A.1階インフォメーション（1階降りエスカレーター正面・ＡＴＭ横）で発券しております。
Q.契約駐車場の割引チケットは有効期限はありますか？
A.ご来店当日までにご利用ください。
Q.契約駐車場の割引チケットはいくらのお買上げでもらえますか？
A.静岡109各ショップお買上げ（複数店舗合算可）、合計2,000円以上で1時間無料、合計5,000 円以上で最大2時間無料のご優待をいただけます。
Q.落とし物・忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせればいいですか？
A.1階インフォメーション（1階降りエスカレーター正面・ＡＴＭ横）
または、SHIZUOKA109管理事務所（TEL.054-251-0109）までお問い合わせ下さい。
Q.商品について聞きたいのですが、どこへ問い合わせればいいですか？
A.ブランドをご確認いただき、直接取り扱い店舗へお問い合せください。
Q.駐車場はありますか？
A.申し訳ございません。施設の設備としてはございません。
ただし、割引サービスをご利用いただける契約駐車場はございます。
伝馬町パーキング、しまのパーキング、関川パーキング、駿陽パーキング、きんかパーキング、エキパ、パーク三吉野、稲森パーキング（本社・7・8・10号）、パルシェ駐車場、駅北パーキングの計13箇所となります。 駐車場の位置は《アクセス・契約駐車場》をご参照下さい。
Q.駐輪場（自転車・バイク）はありますか？
A.SHIZUOKA109の南側（SHIZUOKA109と丸井の間）にございます。
Q.ベビーカーはありますか？
A.1階正面入口、エレベーター横にございます。台数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q.おむつ替えをする所はありますか？
A.1階、パウダールーム奥にベビーシートを設置しております。
Q.授乳室はありますか？
A.申し訳ございません。設置しておりません。周辺施設の授乳室をご利用ください。
Q.ロッカーはありますか？
A.申し訳ございません。設置しておりません。周辺施設のロッカーをご利用ください。
Q.車椅子のお手洗いはありますか？
A.地下1階に車椅子のお客様用のお手洗いを設置しております。
Q.車椅子の貸し出しはしていますか？
A.貸し出しは可能です。台数に限りがございますので、事前にSHIZUOKA109管理事務所（TEL.054-251-0109）までお問い合わせください。
Q.最寄のバス停はどこですか？
A.「新静岡」176ｍ、「御幸町」188ｍ、「静岡駅前」199ｍが最寄のバス停となります。
Q.最寄の駅はどこですか？
A.静岡鉄道「新静岡駅」155ｍ、ＪＲ東海道線「静岡駅」383ｍが最寄駅となります。
Q.メルマガ会員はどこから登録できますか？
A.http://www.shizuoka109.com/magazine.htmlからご登録ください。
Q.メルマガ会員登録は無料ですか？
A.無料でご登録いただけます。
Q.ネット販売はしていますか？
A.http://e-shop.shibuya109.jp/ladies/contents/top/をご利用ください。
Q.ペットも一緒に入館できますか？
A.ペットのご入館はご遠慮いただいております。盲導犬・聴導犬はご入館いただけます。
